Répertoire des services de l’hôtel

Le restaurant et bar à vin Three Ravens est présentement fermé au public, mais il est possible de prendre des repas au bistro Maclab.

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Le campus du Centre des arts de Banff prend vie au bistro Maclab. Caractérisé par une foule animée, un bar servant nourriture et boisson, et un menu éclectique, le bistro Maclab est le lieu idéal pour qui veut manger avec des amis ou s’installer confortablement au coin du feu sur la terrasse. Vous pourrez y admirer des vues panoramiques époustouflantes en savourant des repas sains et réconfortants inspirés par les ingrédients frais de la région. Le bistro est situé dans le centre Kinnear.

Heures d'ouverture
Lundi - dimanche 11 h - 23 h

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Ligne d’urgence sur le campus : 7777 ou 403 760‑0098

Numéros d’urgence locaux

• Numéro d’urgence du service de police : 911
• Appels non urgents à la police : 403 762‑2226
• Incendie : 911 Ambulance : 911

Incendie : Composez le 911. Ensuite, faites le 7777 ou le 403 760‑0098.

Alerte d’incendie

Si vous entendez l’alerte d’incendie, prenez la clé de votre chambre et sortez immédiatement. Fermez la porte derrière vous. Rendez-vous à la sortie de secours la plus proche, comme illustré sur le diagramme placé à l’arrière de votre porte. Ne prenez pas l’ascenseur.

Le lieu de rassemblement pour les invités séjournant au Centre de développement professionnel est situé dans le stationnement arrière du centre d’activité physique et de loisirs Sally Borden. Pour ceux qui séjournent dans le pavillon Lloyd, le lieu de rassemblement est situé en face du pavillon Lloyd. Ne retournez pas dans votre bâtiment avant d’avoir été autorisé à le faire par un membre de l’équipe des services de sécurité ou par un pompier.

Feu dans la chambre

Prenez votre clé et sortez de la chambre immédiatement. Fermez la porte derrière vous. Activez l’alerte d’incendie la plus proche et avertissez vos voisins. Rendez-vous à la sortie de secours la plus proche si le corridor peut être emprunté sans danger. Déplacez-vous au ras du sol s’il y a de la fumée dans les corridors. Ne prenez pas l’ascenseur.

Feu ailleurs dans le bâtiment

Prenez votre clé et vérifiez s’il y a de la fumée dans votre chambre. Ne vous tenez pas debout. Déplacez-vous au ras du sol jusqu’à la porte; touchez-la avec la paume de votre main. Soyez prêt à fermer la porte immédiatement si la fumée commence à s’engouffrer dans votre chambre. S’il n’y a pas de fumée et que les corridors peuvent être empruntés sans danger, fermez votre porte
et prenez l’escalier de secours le plus proche. Descendez jusqu’au rez-de-chaussée. Ne prenez pas l’ascenseur.

Porte de chambre chaude ou fumée dans le corridor

Restez dans votre chambre. Remplissez la baignoire d’eau. Servez-vous de cette eau pour mouiller des draps et des serviettes. Composez le 7777 ou le 403 760‑0098 pour obtenir de l’aide. Couvrez votre nez et votre bouche d’une serviette ou une couverture mouillée. Si votre fenêtre s’ouvre, ouvrez-la seulement s’il n’y a pas de fumée à l’extérieur. Si elle est ouverte et que la fumée d’un étage inférieur commence y entrer, fermez-la.

Si votre fenêtre ne s’ouvre pas, il se pourrait que vous deviez en casser la vitre si votre chambre se remplit de fumée.

Cassez la fenêtre avec une chaise ou un tiroir, mais ne le faites qu’en dernier recours, puisque vous ne pourrez pas la fermer si la fumée d’un étage inférieur commence à s’y infiltrer. Accrochez un drap à la fenêtre pour signaler aux pompiers que vous avez besoin d’aide. N’essayez pas de descendre en vous accrochant à un drap. Restez calme.

Consultez le répertoire téléphonique de Banff pour trouver les coordonnées de médecins et de dentistes, ou demandez de l’aide à la réception.

Hôpital

Hôpital Mineral Springs. Adresse : 301 Lynx Street. Numéro de téléphone : 403 762‑2222

Il y a un guichet automatique bancaire (pour les retraits seulement) dans l’entrée du Centre de développement professionnel. Il y a un autre guichet automatique au rez-de-chaussée du centre Kinnear, près de l’entrée du bistro Maclab. On trouve également plusieurs banques et bureaux de change dans la ville de Banff.

Poste : 6148

Services offerts de 7 h à 23 h, tous les jours 

Si vous avez besoin d’aide à un autre moment, composez le 6148 pour prendre, à l’avance, les dispositions nécessaires.

Il n’est actuellement pas possible d’acheter des billets en personne à la billetterie.

Les jours où il faut présenter des billets pour les spectacles, la billetterie ouvrira 45 minutes avant l’heure de la représentation. Les jours de spectacle, la billetterie est ouverte jusqu’à l’heure du spectacle. Si un spectacle a lieu le dimanche, le lundi ou durant un jour férié, la billetterie est ouverte au moins deux heures avant le spectacle.

On peut acheter des billets pour les activités du Centre des arts de Banff:

• En ligne: www.banffcentre.ca/events/2021-events
• Par téléphone: 403.762.6301 (sans frais: 1.800.413.8368) mardi/mercredi/jeudi: 12pm-4pm (MST)
• Par courriel : box_office@banffcentre.ca. Un membre du personnel communiquera ensuite avec vous pour le paiement des billets. Veuillez noter que les commandes passées par courriel doivent être reçues au moins 24 heures avant le spectacle en question.
   

En savoir plus

Nous vous prions de nous aider à respecter notre environnement montagneux en déposant le verre, l’aluminium et le papier dans les bacs à recyclage bleus placés dans votre chambre et ailleurs sur la propriété. Si vous avez besoin de serviettes propres, veuillez déposer vos serviettes utilisées dans la baignoire de la salle de bain de votre chambre. Si, par contre, vous voulez continuer à vous en servir, placez-les sur les porte-serviettes. Le Centre des arts de Banff a une politique selon laquelle aucun véhicule ou appareil motorisé ne doit maintenir son moteur en marche pendant plus de deux minutes s’il est stationnaire. L’objectif de cette politique est de contribuer à réduire la consommation de carburant et à diminuer l’émission de gaz à effet de serre. 

Réception : 6148
Centre de développement professionnel
Ouvert 24 heures par jour

Réception du Lloyd Hall: Fermé temporairement

Services ménagers : 6275
Services offerts tous les jours, de 8 h 15 à 23 h
Si vous avez besoin d’aide en dehors des heures d’ouverture, faites le zéro (0).

Si vous perdez votre clé, veuillez en demander une autre à la réception.

Communiquer avec les services ménagers : 6275
Avant de quitter les lieux, veuillez faire le tour de la chambre pour vous assurer que vous n’oubliez rien.

Communiquez avec la réception pour savoir si vous avez reçu des messages et faire livrer votre courrier. Vous pouvez déposer à la réception le courrier que vous voulez envoyer. On y vend aussi des timbres pour le courrier national et international.

Afin que tout se déroule à la perfection durant votre séjour, nous aimerions savoir, le plus tôt possible, si votre chambre nécessite quelque réparation que ce soit. Si c’est le cas, veuillez en aviser la réception.

Vous trouverez des cartes du Banff Centre ainsi que des cartes des sentiers de randonnée et d’autres attractions à la réception, ainsi que sur les présentoirs à dépliants situés dans l’entrée du Centre de développement professionnel et du pavillon Lloyd.

Le stationnement est gratuit pour tous les visiteurs inscrits. Les visiteurs doivent passer à la réception pour y faire inscrire leur véhicule. Stationnez seulement dans les aires de stationnement de longue durée du campus. Le stationnement situé en face du centre d’activité physique et de loisirs Sally Borden est limité à deux heures, règlement qui est appliqué par le service des règlements de la ville de Banff. Si vous avez de la difficulté à trouver une place de stationnement, veuillez faire appel au service des chasseurs ou à la réception. Le Banff Centre ne peut être tenu responsable des contraventions encourues par les visiteurs stationnés dans les zones marquées « Stationnement interdit » ou « 2 heures maximum », ni des objets laissés dans les véhicules sur la propriété.

Le Centre des arts de Banff ne permet pas la présence d’animaux de compagnie dans les bâtiments.

Bureau du registraire : 6180
Ouvert de 8 h 30 à 16 h 30, du lundi au vendredi. Fermé la fin de semaine et les jours fériés.

Heures d’ouverture : de 10 h à 14 h, du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés) : 6308
En dehors des heures d’ouverture : 6148

Des coffres servant à l’entreposage d’objets de valeur sont mis à la disposition des visiteurs, sans frais. Ils se trouvent à la réception, dans le Centre de développement professionnel. Le Centre des arts de Banff ne peut être tenu responsable de l’argent, des bijoux et autres objets de valeur laissés sans surveillance dans les chambres.

Pour la santé, la sécurité et le confort de ses usagers, le Centre des arts de Banff a désigné « non-fumeurs » toutes ses chambres, toutes ses aires publiques, toutes ses classes, toutes ses salles de spectacle et toutes ses aires de service. Il n’est permis de fumer que dans les zones fumeurs extérieures du Centre des arts. Veuillez vous adresser à la réception pour avoir plus de détails sur leur emplacement. Les cérémonies autochtones de purification par la fumée d’herbes sacrées effectuées dans le cadre de programmes du Centre des arts de Banff ne sont pas visées par cette politique.

Pour vous informer sur les visites et activités touristiques, adressez-vous à la réception, au 6148.

Pour obtenir un aperçu des concerts, spectacles et autres activités culturelles présentés au Centre des arts de Banff, veuillez consulter les chaînes du Centre des arts au 100,1 et au 102,1. Si vous avez besoin d’aide pour trouver une chaîne, veuillez vous adresser à la réception.

Vous trouverez des dépliants sur les spectacles et activités diverses dans l’entrée du Centre de développement professionnel, du pavillon Lloyd, du théâtre Jenny Belzberg et du théâtre Margaret Greenham. Pour les renseignements les plus à jour, veuillez consulter le site www.banffcentre.ca/events/2021-events

Profitez de notre salle d’escalade intérieure, de notre centre de conditionnement physique, et de notre centre aquatique. Le personnel hautement qualifié du centre d’activité physique et de loisirs Sally Borden propose d’excellents programmes et services de santé et de mise en forme. Ceux-ci se manifestent entre autres sous la forme de classes ouvertes, de consultations et d’évaluations en conditionnement physique, de séances d’entraînement personnel, de massages et de traitements de physiothérapie. Le port de vêtements et de chaussures de sport adéquats est obligatoire. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de notre piscine de 25 mètres et de notre salle de cardiovélo.

Toutes les personnes séjournant au Centre des arts de Banff ont accès au centre Sally Borden sur présentation de leur carte d’identité du Centre des arts, ou de la clé de leur chambre. 

Le port du masque est obligatoire à l’intérieur, sauf pendant la participation à une activité physique.

Plus d'information et heures d'ouverture

En 1883, lorsque la construction du chemin de fer transcontinental a atteint les Rocheuses, des travailleurs ferroviaires sont tombés sur une grotte d’où jaillissaient des sources thermales – qui avaient d’abord été découvertes par les peuples autochtones. À la suite de cela, l’endroit est devenu le premier parc national du Canada en 1885.

Constitué de montagnes, de glaciers, de forêts, de prés et de rivières recouvrant une superficie totale de 6 641 kilomètres carrés, le parc national Banff est l’une des destinations les plus spectaculaires du monde.

À l’occasion de son centenaire, Banff a été désignée site du patrimoine mondial de l’UNESCO par les Nations Unies.

Banff est située à 1 397 mètres au-dessus du niveau de la mer. Si vous n’êtes pas habitué à l’altitude ou si vous souffrez de troubles respiratoires, il est possible que vous vous sentiez fatigué, essoufflé ou étourdi. Il vous faudra peut-être quelques jours pour vous adapter.
 

Le parc national Banff compte 53 espèces de mammifères, dont le cerf, le wapiti, l’ours noir, le grizzli, le coyote, le loup et le puma. Tous ces animaux sont sauvages. Vous devez vous abstenir de les nourrir ou de vous en approcher.

Wapiti

Chaque année, un certain nombre de personnes de passage et d’habitants de la région sont blessés par des wapitis. La saison de rut du wapiti a lieu au début de l’automne, de septembre à octobre. À ce moment de l’année, les wapitis mâles sont très agressifs et peuvent attaquer de manière inattendue. La saison de mise bas a lieu au printemps et en été, de mai à juillet. Les wapitis femelles protègent leurs petits de façon très agressive et peuvent attaquer. Restez toujours à au moins 50 mètres d’un wapiti.

Signes de comportement agressif du wapiti :

• Tête haute;
• Dents découvertes;
• Regard dirigé droit sur vous, yeux grands ouverts;
• Oreilles vers l’arrière;
• Certains wapitis agressifs ont une marque auriculaire ou une marque de peinture sur la hanche ou l’épaule;
• Les wapitis agressifs peuvent attaquer. Si un wapiti se rue vers vous, cachez-vous derrière un arbre ou un objet volumineux.

Ours

Les attaques par des ours sont rares. On peut rencontrer des ours noirs et des grizzlis à Banff et dans les environs. En général, les animaux sauvages préfèrent éviter les êtres humains, et les ours ne font pas exception à la règle. Voici quelques principes de base qui vous permettront de savoir ce qu’il faut faire pour éviter une rencontre fâcheuse avec un ours :

• Empruntez les parcours et les sentiers balisés, et déplacez-vous seulement lorsqu’il fait jour. Déplacez-vous en groupe dans la mesure du possible, et ne laissez jamais les enfants s’éloigner de vous.
• Tenez votre chien en laisse en tout temps. Un chien peut amener un ours à adopter un comportement de défense.
• Faites du bruit! Avertissez les ours de votre présence. Parlez fort, tapez des mains ou chantez, surtout près des cours d’eau, dans des zones de végétation dense, dans les régions où les baies sont abondantes, dans les endroits venteux et là où la visibilité est faible.
• Soyez à l’affût des signes du passage d’un ours. La présence d’empreintes, d’excréments, de mottes de terre retournées, de troncs d’arbre arrachés et de roches retournées signale qu’un ours s’est trouvé sur les lieux. Quittez le secteur si ces signes paraissent récents. Si vous trouvez sur votre passage des carcasses de gros animaux, quittez le secteur immédiatement et signalez votre découverte aux gardes de parc.

Cette information est une gracieuseté de Parcs Canada. Pour de plus amples renseignements sur les animaux sauvages, consultez le site Internet de Parcs Canada au www.pc.gc.ca. Pour de l’information générale de la part du service des gardes de parc de Banff, composez le 403 762‑1470.

Centre de développement professionnel : 78 + numéro de chambre
Pavillon Lloyd : 72 + numéro de chambre
Pavillon Corbett : 75 + numéro de chambre
Pavillon Farally : 750 + numéro de chambre

Il n’y a pas de frais pour les appels à Banff, à Lake Louise et à Canmore.
8 + indicatif régional + le numéro local

Pour l’assistance-annuaire, faites les numéros suivants :
Numéros locaux : 8 + 411
Canada et É.-U. : 8 + 1 + indicatif régional + 555‑1212
International : 8 + 0

Tous les téléphones du Centre des arts de Banff sont équipés d’une boîte vocale. Si le voyant lumineux est allumé, cela signifie que vous avez un message.

Pour écouter vos messages:

Pour écouter vos messages à partir de votre chambre, décrochez le combiné et appuyez sur la touche « message ». Si vous éprouvez des difficultés avec la touche « message », composez le 6644 et vous pourrez accéder à votre boîte vocale.

Si vous n’êtes pas dans votre chambre, composez le 6644 à partir de n’importe quel téléphone du Banff Centre et attendez l’enregistrement. Appuyez sur l’étoile (*).

Pour interrompre la lecture d’un message, appuyez sur le 8 pendant qu’il joue. Appuyez de nouveau sur le 8 pour reprendre la lecture.

De l’extérieur du Banff Centre, vous pouvez faire un appel local au 403 762‑6644 et appuyer sur l’étoile (*).

Pour écouter vos messages:

Entrez votre numéro de chambre, y compris le code du bâtiment, puis appuyez sur le dièse (#). Entrez votre mot de passe (voir ci-dessous), puis appuyez sur le dièse (#).

Votre mot de passe est composé des quatre premières lettres de votre nom de famille (celui qui a été utilisé lors de votre inscription à votre arrivée). Par exemple :

Simon Lambert : LAMB serait 5262
Sam Ho : HO serait 46

Si vous avez de la difficulté à utiliser votre boîte vocale ou votre téléphone, faites le zéro (0) pour obtenir l’aide de notre téléphoniste.
 

Numéro principal du Banff Centre : 403 762‑6100 ou zéro (0)
Numéro de télécopieur principal : 403 762‑6444
Le service de téléphoniste est accessible 24 heures par jour.

Des services de base de photocopie et d’impression sont offerts à la réception. Veuillez vous informer des prix en cas de besoin.

Dans le cas de commandes plus importantes ou de besoins particuliers, nous pouvons vous aider à passer votre commande au centre Xerox qui est situé sur le campus.

Vous pouvez accéder gratuitement à un réseau Internet sans fil dans les chambres et les salles de réunion du Centre des arts de Banff.

Le nom du réseau Wi-Fi public duCentre des arts de Banff est « BanffCentre ».

Si vous avez de la difficulté à accéder au réseau sans fil public du Centre des arts de Banff, essayez la méthode de dépannage décrite plus bas pour rectifier la situation. Si, après avoir essayé d’appliquer cette méthode de dépannage, vous n’êtes toujours pas capable d’accéder au réseau, veuillez vous adresser à la réception.

Pour accéder au réseau sans fil public du Centre des arts de Banff, cliquer sur l’icône de connexion au réseau Wi-Fi qui est habituellement localisée à la droite de la barre de tâches. Windows cherchera les réseaux Wi-Fi environnants. Cliquer sur « BanffCentre » et appuyer sur « Se connecter » (« Connect »).

Dépannage

1. Assurez-vous que le signal sans fil de votre ordinateur portable est allumé au moyen de la touche sans fil de votre ordinateur ou d’un raccourci (touche fonction [Fn] et code, habituellement quelque chose comme F5). Si la fonction Internet sans fil était éteinte, essayez de nouveau d’accéder au réseau. Sinon, passez à l’étape

2. Cliquez à droite sur l’icône de connexion Wi-Fi de la barre de tâches et choisissez « Résoudre des problèmes » (« Troubleshoot Problems »). Suivez les étapes proposées et vérifiez ensuite si vous êtes connecté au réseau.

Pour accéder au réseau sans fil public du Centre des arts de Banff, cliquez sur l’icône AirPort dans la barre de menu, et vous devriez voir une liste de réseaux sans fils détectés. Choisissez le réseau « BanffCentre » et la connexion se fera automatiquement. Une fois que vous serez connecté au réseau, l’icône AirPort passera du gris au noir. Le nombre de lignes noires de l’icône indique la puissance du signal.

Dépannage

1. Lancez Diagnostic réseau. Pour ce faire, choisissez le menu Pomme > Préférences Système, puis cliquez sur Réseau. Cliquez sur Assistant, puis sur Diagnostic.

2. L’utilitaire Diagnostic réseau vous guidera tout au long d’une série de questions et de tests, allant de la vérification de votre connexion au réseau Ethernet ou Wi-Fi à la configuration du réseau en passant par les serveurs DNS. Parfois, l’utilitaire peut régler les problèmes luimême; s’il ne peut pas le faire, il fournit généralement des renseignements détaillés sur la nature du problème et propose des manières possibles de le résoudre.

Pour accéder au réseau sans fil public du Centre des arts de Banff à partir de votre appareil mobile, assurezvous que l’option Wi-Fi est activée dans les paramètres, et choisissez le réseau « BanffCentre ».

Dépannage

1. Dans les paramètres, désactivez l’option Wi-Fi et réactivez-la, puis réessayez de vous
   connecter.

2. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, éteignez votre appareil et rallumez-le.